Conditions d’utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Ce que fait Family Safe

Family Safe lit en continu des sources publiques (avis aux voyageurs des gouvernements, alertes d’ambassades, agences de presse, organismes officiels) et en tire, pour la ville que vous suivez, un niveau de 1 à 4 (Veille, Questions, Prêts, Départ), des faits sourcés et des listes de préparation. L’application vous prévient, par notification ou par e-mail, quand ce niveau change ou qu’un danger vous touche directement.

2. Ce que Family Safe n’est pas (à lire)

• Family Safe n’est pas un service officiel et n’est affiliée à aucun gouvernement, ambassade ou autorité.
• Le niveau affiché est la lecture de Family Safe, pas une consigne. Il ne remplace jamais les instructions des autorités du pays où vous vous trouvez, de votre ambassade ou de votre employeur. En cas de contradiction, suivez toujours les autorités et votre ambassade.
• En cas d’urgence, appelez les secours (999 au Qatar, 999 aux Émirats, 911 en Arabie saoudite, 112 en Europe).
• Chaque fait est accompagné de sa source et d’un indice de confiance. Une information « non confirmée » ou « déclaration d’une partie » n’est pas un fait établi.
• Family Safe ne peut pas garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou à jour, ni qu’une notification ou un e-mail arrive à temps : la réception dépend de votre téléphone, de ses réglages, de votre messagerie et du réseau.
• Les décisions que vous prenez (rester, partir, vous déplacer) restent les vôtres.

3. Compte et famille

L’inscription demande un e-mail et un mot de passe ; vous êtes responsable de sa confidentialité. Un adulte peut inviter les adultes de sa famille par un lien personnel. Les enfants n’ont pas de compte : un parent peut les ajouter par leur initiale. Vous vous engagez à n’ajouter que des personnes de votre famille, avec leur accord pour les adultes. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à info@familysafe.world.

4. Ce que vous publiez

Les signalements décrivent des faits et des lieux, jamais une personne. Ils sont relus avant publication et peuvent être refusés. Il est interdit de publier une information que vous savez fausse, un contenu qui identifie une personne, ou un contenu contraire aux lois du pays où vous vous trouvez. Les nouvelles de la famille et les positions partagées ne sont visibles que par les membres de votre famille. La communauté WhatsApp de Family Safe a sa propre charte ; ses messages ne passent pas par Family Safe et ne changent jamais un niveau.

5. Essai, prix, paiement, résiliation

• Essai gratuit : 14 jours à partir de l’inscription, sans carte bancaire. À la fin de l’essai, la veille (niveau, actualités, carte, sources) reste ouverte à tous ; la famille, les alertes et la préparation partagée demandent un abonnement. Les téléphones dont les alertes sont déjà activées continuent de recevoir les changements de niveau et les consignes d’abri.
• Abonnement : 5 € par mois pour toute la famille (prix fondateur, bloqué tant que l’abonnement reste actif ; ensuite 9 € par mois). Prix en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
• Paiement par carte via Stripe, chaque mois, à la date anniversaire de l’abonnement. Family Safe ne voit ni ne conserve vos données de carte.
• Mois offerts : un lien cadeau ajoute des mois gratuits à la famille qui l’utilise. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables.
• Sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis le lien de gestion de l’abonnement (dans Votre compte ou dans l’e-mail de Stripe), ou sur simple demande à info@familysafe.world. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

6. Rétractation et remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de votre souscription pour vous rétracter. Le service commençant dès l’inscription, Family Safe vous rembourse alors intégralement le premier paiement, sans justification, sur simple demande à info@familysafe.world.

7. Disponibilité

Family Safe s’efforce de fonctionner en continu mais ne garantit pas l’absence d’interruption (maintenance, panne d’un fournisseur, source indisponible).

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Family Safe est limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois. Cette limite ne s’applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels causés par une faute de Family Safe. Family Safe n’est pas responsable du contenu des sources externes qu’elle cite.

9. Modification des conditions

Toute modification est annoncée dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; vous pouvez résilier avant cette date.

10. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, écrivez d’abord à info@familysafe.world. Un médiateur de la consommation est en cours de désignation. À défaut, les tribunaux français sont compétents, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.